Leistungen

  • Customer satisfaction and loyalty studies
  • Business partner satisfaction and loyalty studies
  • Employees satisfaction and loyalty studies
  • Brand awareness, identity and image studies
  • Product image studies
  • Pricing studies
  • Name tests and packaging tests
  • Advertising and concepts tests
  • Advertising campaign effectiveness studies
  • Distribution studies
  • Competition studies
  • Segmentation studies
  • Studies of consumer habits in the use and purchase of products and brands
  • Product and brand positioning studies
  • Press readers’ preferences surveys

Die Basis hierzu bilden computergestützte, telefonisch durchgeführte Interviews (CATI), durch die eine hohe Fallzahl mit einheitlicher Datenqualität erzielt wird.

Für größere Studien, bei denen hohe Fallzahlen in kurzer Zeit benötigt werden, ist es uns möglich, über 100 weitere Interviewer von ausgewählten Servicepartnern live zuzuschalten. Die Technologie dafür hat VSB Spain S.L. auf die Bedürfnisse hochwertiger Marktforschung mit erstklassigen Stichproben zugeschnitten.

Telefoncenter in anderen Ländern werden so bei internationalen Studien verbunden und zentral gesteuert – mit den gleichen Standards, den gleichen Qualitätskontrollen und dem gleichen Stichprobenmanagement. Eine zentrale Kontrolle der Interviewer, zentrales und dezentrales Monitoring sowie ständige Kontrolle über den aktuellen Stand der Arbeit in jedem beteiligten Center sind möglich. Studien in vielen Sprachen werden demnach zentral aufgesetzt, zentral koordiniert und zentral sowie dezentral qualitätsüberwacht.

Weitere übliche Erhebungsmethoden, von Onlinebefragungen bis zu Face-to-Face–Interviews, bieten wir im Verbund mit unseren Feld- und Servicepartnern an.